কখন রিফান্ড পাবেন

• আমরা কাজটি করতে না পারলে — আপনার সেবা-মূল্য পুরো ফেরত।
• আমাদের ভুলে সেবায় ত্রুটি হলে — আপনার সেবা-মূল্য পুরো ফেরত।

এতে কোনো কাটছাঁট হয় না।

সরকারি ফি

• সরকারি ফি যদি এখনও সরকারি পোর্টালে জমা না পড়ে থাকে, তা পুরো ফেরত পাবেন।
• সরকারকে একবার জমা হয়ে গেলে আমরা তা ফেরত দিতে পারি না, কারণ টাকাটা তখন সরকারি দপ্তরের কাছে। সেক্ষেত্রে সরকারি রসিদ আপনাকে দেওয়া হয়।

যেখানে রিফান্ড হয় না

• আপনার দেওয়া কাগজ বা তথ্যে ভুল বা অসম্পূর্ণতার কারণে সমস্যা হলে।
• সরকারি দপ্তর আবেদন নাকচ করলে বা দেরি করলে — সিদ্ধান্ত ও সময় সরকারি দপ্তরের হাতে।

বাতিল করা

• পেমেন্টের আগে: যেকোনো সময় বাতিল করুন, কোনো খরচ নেই।
• পেমেন্টের পরে, আবেদন জমার আগে: বাতিল করতে পারেন। সেবা-মূল্য পুরো ফেরত, আর জমা না-পড়া সরকারি ফিও ফেরত।
• আবেদন জমা হয়ে গেলে: আর বাতিল করা যায় না, কারণ আবেদন তখন সরকারি দপ্তরে।

রিফান্ড কখন ও কীভাবে

• রিফান্ড প্রযোজ্য বোঝার সঙ্গে সঙ্গেই আমরা তা শুরু করি — দিনের শেষ পর্যন্ত অপেক্ষা করি না।
• টাকা যে মাধ্যমে দিয়েছিলেন সেখানেই ফেরত যায় (অথবা সরাসরি আপনার UPI/ব্যাংকে)। বেশিরভাগ রিফান্ড কয়েক মিনিটে পৌঁছায়; আমরা নিশ্চিত করি যে একই দিনে রাত ১০টার মধ্যে পৌঁছায়।
• রিফান্ড শুরু হলে এবং পৌঁছালে WhatsApp-এ জানানো হয়।

রিফান্ড বা অভিযোগ জানাতে

আপনার রিকোয়েস্ট নম্বর (যেমন AD-2610-4K7Q) দিয়ে WhatsApp-এ +91 94776 43034-এ মেসেজ করুন, অথবা লিখুন [email protected]।

रिफंड कब मिलता है

• अगर हम काम नहीं कर पाते — आपकी सेवा-फ़ीस पूरी वापस।
• अगर हमारी गलती से सेवा में कमी रहती है — आपकी सेवा-फ़ीस पूरी वापस।

इसमें कोई कटौती नहीं होती।

सरकारी शुल्क

• सरकारी शुल्क अगर अभी तक सरकारी पोर्टल पर जमा नहीं हुआ है, तो वह पूरा वापस मिलेगा।
• सरकार को एक बार जमा हो जाने के बाद हम उसे वापस नहीं कर सकते, क्योंकि पैसा तब सरकारी विभाग के पास होता है। ऐसे में सरकारी रसीद आपको दी जाती है।

कब रिफंड नहीं होता

• जब समस्या आपके दिए कागज़ों या जानकारी में गलती या कमी की वजह से हो।
• जब सरकारी विभाग आवेदन अस्वीकार करे या देरी करे — निर्णय और समय सरकारी विभाग के हाथ में है।

रद्द करना

• भुगतान से पहले: कभी भी रद्द करें, कोई खर्च नहीं।
• भुगतान के बाद, आवेदन जमा होने से पहले: रद्द कर सकते हैं। सेवा-फ़ीस पूरी वापस, और जमा न हुआ सरकारी शुल्क भी वापस।
• आवेदन जमा हो जाने के बाद: रद्द नहीं हो सकता, क्योंकि आवेदन तब सरकारी विभाग के पास होता है।

रिफंड कब और कैसे

• रिफंड लागू होते ही हम उसे तुरंत शुरू करते हैं — दिन खत्म होने का इंतज़ार नहीं करते।
• पैसा उसी माध्यम में वापस जाता है जिससे आपने भुगतान किया था (या सीधे आपके UPI/बैंक में)। ज़्यादातर रिफंड कुछ ही मिनटों में पहुँचते हैं; हम पक्का करते हैं कि पैसा उसी दिन रात 10 बजे तक पहुँच जाए।
• रिफंड शुरू होने और पहुँचने पर आपको WhatsApp पर बताया जाता है।

रिफंड या शिकायत के लिए

अपने रिक्वेस्ट नंबर (जैसे AD-2610-4K7Q) के साथ WhatsApp पर +91 94776 43034 पर संदेश भेजें, या लिखें [email protected]।

When you get a refund

• If we cannot do the work — your full service charge is refunded.
• If our mistake spoils the service — your full service charge is refunded.

No deductions are made.

Government fees

• If the government fee has not yet been paid to the government portal, it is refunded in full.
• Once it has been paid to the government, we cannot return it, because the money is then with the government department. In that case you receive the government receipt.

When there is no refund

• When the problem is caused by wrong or incomplete papers or information you gave us.
• When the government department rejects or delays the application — the decision and its timing rest with the government.

Cancellation

• Before you pay: cancel at any time, free of charge.
• After you pay, before we submit the application: you can cancel. Your full service charge is refunded, and any government fee not yet paid is refunded too.
• After the application is submitted: it can no longer be cancelled, because it is then with the government department.

When and how you are refunded

• We start your refund immediately once it is found to be due — we do not wait until the end of the day.
• The money goes back to the payment method you used (or directly to your UPI/bank account). Most refunds arrive within minutes; we make sure it reaches you the same day, by 10 PM.
• We message you on WhatsApp when the refund starts and when it has reached you.

To ask for a refund or complain

Message us on WhatsApp at +91 94776 43034 with your request number (for example AD-2610-4K7Q), or write to [email protected].